Najtrudniejsza sytuacja osób w kryzysie bezdomności rozpoczyna się każdego roku jesienią i trwa aż do końca zimy. Streetworkerzy krakowskiego MOPS-u wraz z policją i strażą miejską monitorują miejsca, w których mogą przebywać osoby bezdomne. Jeśli spotkasz kogoś potrzebującego wsparcia, a nie będziesz wiedział, jak mu pomóc – zadzwoń pod numer 986 lub 12 642 25 86.
Ludzi oczekujących wsparcia, często wyziębionych i głodnych spotykamy na Plantach, w parkach, na dworcach, przy galeriach handlowych, w komunikacji miejskiej. W poszukiwaniu dachu nad głową, osoby bezdomne próbują znaleźć schronienie na terenach ogródków działkowych, w klatkach schodowych, piwnicach, pustostanach czy kanałach ciepłowniczych.
Streetworkerzy krakowskiego MOPS-u prowadzą spis miejsc, w których przebywają osoby bezdomne. Spis jest uzupełniany na bieżąco o informacje z monitoringu organizowanego wraz z policją i strażą miejską, a także na podstawie zgłoszeń mieszkańców. Taki wspólny monitoring służb odbywa się dwa razy w tygodniu w godzinach popołudniowych i wieczornych. Osoby doświadczające bezdomności są motywowane do skorzystania z oferowanych form pomocy. Natomiast osoby nietrzeźwe, których zachowanie zagraża zdrowiu i życiu, są przewożone do Miejskiego Centrum Profilaktyki Uzależnień przy ul. Rozrywka 1.
Jak zareagować w sytuacji spotkania osoby bezdomnej?
Pracownicy socjalni MOPS oraz współpracujące z nimi służby reagują na bieżące zgłoszenia od mieszkańców, instytucji czy innych służb, dotyczące osób w kryzysie bezdomności. Zgłoszenie o konieczności pomocy można wysyłać na adres db@mops.krakow.pl lub zadzwonić do Działu Pomocy Bezdomnym MOPS w Krakowie, nr tel. 12 642 25 86.
Można także skontaktować się ze streetworkerami, którzy działają w określonych rejonach miasta:
- nr 607 806 813 – Krowodrza
- nr 781 977 203 – Podgórze
- nr 780 579 594 – Śródmieście
- nr 781 977 201 – Nowa Huta
Należy jednak zaznaczyć, że w sytuacjach zagrożenia życia lub zdrowia, szczególnie w okresie niskich temperatur, kluczowe jest podjęcie natychmiastowej interwencji, dlatego w sytuacji napotkania osoby bezdomnej, która wymaga natychmiastowej pomocy (np. jest nieprzytomna, ranna lub wyziębiona), należy niezwłocznie wezwać odpowiednie służby ratunkowe pod numerem alarmowym 112.
Inne działania pomocowe miasta
By przeciwdziałać pogłębianiu się kryzysu bezdomności, miasto organizuje przestrzenie pomocowe, czyli m.in. ogrzewalnie, łaźnie, kuchnie, Streetbus. Prowadzone są także działania ułatwiające wyjście z bezdomności, jak np. udostępnianie mieszkań treningowych, wsparcie asystenta osoby bezdomnej, aktywizacja społeczno-zawodowa. Więcej informacji o możliwościach pomocy osobom w kryzysie bezdomności znajduje się na stronie Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej w Krakowie.
