22 lutego został uruchomiony nowy Punkt Sprzedaży Biletów (PSB) KMK wraz z dziennikiem podawczym ZTP. Jest on zlokalizowany przy ulicy Starowiślnej, obok siedziby Zarządu Transportu Publicznego. Punkt sprzedaży biletów czynny jest w dni robocze od godz. 8.00 do godz. 16.00, a dziennik podawczy ZTP od godz. 8.30 do godz. 14.30.
W Punkcie Sprzedaży Biletów dostępne będą usługi m. in. takie jak:
- przyjmowanie wniosków o wydanie karty miejskiej,
- doładowanie kart miejskich biletami okresowymi,
- wyrabianie duplikatów kart mieszkańca ze zdjęciem,
- rozpatrywanie reklamacji dotyczących kart miejskich,
- wystawianie faktur za bilety zakupione za pośrednictwem automatów biletowych (na podstawie posiadanego paragonu).
Pasażerowie mogą skorzystać z pozostałych PSB KMK:
- os. Centrum D 7
poniedziałek – piątek w godz. od 11.00 do 19.00, - ul. Krowoderskich Zuchów 8a – Dworzec Tramwajowo-Autobusowy Krowodrza Górka
poniedziałek – piątek w godz. od 11.00 do 19.00, - ul. Pawia 5a – Dworzec Główny Wschód (pętla autobusowa)
poniedziałek – piątek w godz. od 11.00 do 19.00, - ul. Podwale 3/5
poniedziałek – piątek w godz. od 11.00 do 19.00, - ul. Powstańców Wielkopolskich 6 – Dworzec Autobusowy Podgórze SKA
poniedziałek – piątek w godz. od 9.00 do 17.00.
Dodatkowo, pasażerowie mogą zaopatrzyć się w bilety w aplikacjach mobilnych takich jak: mKKM, iMKA, mPay, moBiLET, SkyCash, jakdojade lub zbiletem.pl. oraz w automatach stacjonarnych KKM (w systemie Krakowskiej Karty Miejskiej) lub MKA (w systemie Małopolskiej Karty Aglomeracyjnej).
W pomieszczeniu PSB została wydzielona strefa do przyjmowania klientów umówionych na spotkanie oraz dziennika podawczego Zarządu Transportu Publicznego w Krakowie, gdzie pasażerowie mogą składać swoje wnioski jak np.:
- zgłoszenia dotyczące funkcjonowania KMK,
- korekty rozkładów jazdy,
- odwołania od opłaty dodatkowej wystawione podczas kontroli,
- uruchomienie nowych linii bądź wzmocnienie częstotliwości KMK,
- postawienie nowych stojaków rowerowych.
